返金ポリシー

【商品の仕様について】

 一部のデザイン、仕様につきましては予告なく変更になる場合がございます。

【予約販売品】

予約販売商品は決済後のキャンセルは不可になります。予約販売商品は生産スケジュールの変更でお届け時期がずれる場合がございます。

【返金について】

30日間の返品保証期間内であれば、イメージ違いや、初期不良など、返品をお受けいたしますのでご連絡をお願いいたします。

お客様の過失による破損や汚損は返品保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

返送先は弊社にて指定いたします。返送前には返送先を必ずご確認ください。

問い合わせ先：info@evoon-store.com

返送先を確認せず返送された場合、弊社から確認のご連絡は行わず返送の理由不明ということで処理いたしません。受け取り時に不明物だと判断できた場合、受取拒否で受領しない場合がございますのでご了承ください。

返送先確認不備により弊社の指定住所に発送できていない場合、3営業日以内にお客様よりご連絡をお願い致します。3営業日を過ぎた後、ご連絡を頂いた場合、商品破棄や倉庫への商品移動などで商品の確認、返却者の確認が出来ず返金ができなくなる可能性がございます。ご了承ください。

指定の場所へ返送が行われない場合、倉庫への移管料金＋受け取り手数料として税込1650円発生し返金代金から差し引いて返金致します。指定場所以外への返送＋着払いで発送＋お客様都合の返品に関しては着払い金額＋税込1650円を差し引いた金額を返金致します。不足が発生する場合、ご請求を行わせて頂きます。

返品をご希望の際は、注文番号と不良箇所の写真商品を一緒にinfo@evoon-store.comへご連絡ください。

注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合によるご返品の際に発生する送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

住所ミスによる転送料金が発生した場合、お客様ご負担となります。それが原因で返品となる場合、転送料金を差し引いた金額での返品となりますので、住所入力ミスにはご注意ください。

当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきます。

注文誤りの二重注文における返金は商品の発送が完了してしまっている場合は送料や手数料を引いた金額を返金させていただきます。

Paidyの支払い遅延未払いにつきましては弊社では責任を持ちません。Paidyの支払い遅延・未払い・支払い方法が不明という事項につきましてはPaidyへお問い合わせ下さい。

Paidyでのお支払いをご選択された予約商品につきましては製品お届け前に商品が到着する場合がございます。それが原因（商品が未着にも関わらず請求が届いたというご申告）となるキャンセル希望は承りません。支払いサイクルの詳細はPaidyへお問い合わせ下さい。

セール前に正規価格で購入頂いた数日後、セールが実施された場合、ご連絡いただきましてもセール価格に変更することは不可となります。例）10月20日に購入いただき10月25日からタイムセールの実施、25日にそれをお客様により確認しセール価格での再購入や割引のご相談は受付できかねます。ご了承下さい。 

全く同じ回答になるご質問につきましては、最大二回を上限とし回答差し上げます。二回以上全く同じ回答になるご質問には、弊社の業務のキャパシティの観点から回答は差し上げない場合がございます。ご理解のほどお願い申し上げます。

交換可能なパーツの破損はパーツのみ発送にてご対応となります。

同じクーポンは２回使用できませんので予めご了承ください。

その他疑問点がございましたら以下窓口となっております。

Evoon カスタマーサポート

営業時間：平日10:00～17:00

問い合わせ窓口：info@evoon-store.com